9.30（月）の夜、 商工会主催の「クレーム対応講座」に参加した。
講師は、日本クレーム対応協会　理事　谷 厚志 氏。
座学というより、良い意味で漫談を聞かされた感じでした。まさに、人の心を一瞬で掴むベテラン芸人といった感じ。
しかしながら、講演内容は至って真面目。納得できるものばかりで大変有意義でした。
また、機会があれば参加したい気持ちです。